Misschien herken je dit: met sommige mensen heb je gewoon niks, terwijl je met anderen meteen een goede klik voelt. Met die mensen praat je moeiteloos, deel je interesses en ontstaat er als vanzelf een soort wederzijdse gunfactor.
Zakelijk is het superhandig als je zo’n klik hebt met iemand. Bijvoorbeeld met die belangrijke klant, die projectmanager die veel te zeggen heeft, of met die ene invloedrijke collega. Alles loopt dan net wat soepeler en je bereikt makkelijker wat je voor ogen hebt. Maar wat als je die klik nou juist níét hebt?
Het goede nieuws: je kunt met iedereen een klik maken – als je dat wilt. Het lijkt misschien alsof zo’n klik gewoon “gebeurt”, alsof het toeval is. Maar als je snapt hoe dat proces werkt, kun je het ook omdraaien. Dan ga je precies die dingen doen waardoor er vanzelf een klik ontstaat.
Het VAST-model geeft je hiervoor een paar handige handvatten:
Vragen stellen & interesse tonen: Ga op zoek naar een onderwerp waar de ander iets mee heeft (dat kan echt van alles zijn). Laat zien dat je oprecht nieuwsgierig bent en vraag door. Wissel gemeenschappelijke ervaringen uit en focus vooral op dingen waar jullie het over eens zijn.
Aansluiten & Accepteren: Laat de ander bepalen waar het gesprek naar toe gaat, het maakt jou niet uit. Je kunt het gesprek wel een beetje sturen met je vragen, maar je accepteert alles wat de ander zegt en je laat oordelen achterwege (dit is voor veel mensen het lastigst!).
Spiegelen: Als mensen elkaar aardig vinden, gaan ze vanzelf spiegelen: ze nemen elkaars houding of gedrag over. Misschien herken je het wel dat je ineens allebei met je handen achter je hoofd zit tijdens een goed gesprek? Je kunt dat proces versnellen door zelf een beetje spiegelend gedrag te laten zien en de ander op een passende manier na te doen.
Totdat je een klik hebt: Dit is een belangrijke: je gaat hiermee door totdat je merkt dat het genoeg is. Klinkt simpel, maar je moet dat leren aanvoelen – vooral op basis van de signalen die de ander geeft.
Als die klik er eenmaal is, ontstaat er een wederzijds gevoel van “wij mogen elkaar”. En dat is het perfecte moment om samen verder te gaan – of het nu gaat om advies geven, iets verkopen of gewoon een fijn gesprek voeren.
Een voorbeeld uit de praktijk:
Een jonge consultant kwam met de coachvraag hoe hij meer senioriteit kon uitstralen in zijn contacten met klanten en collega’s. Zijn vakkennis was dik in orde, maar het duurde vaak maanden voordat klanten dat ook echt in hem zagen en waardeerden.
Naast andere vaardigheden zijn we aan de slag gegaan met het leren “een klik maken met iedereen”. Met behulp van de VAST-aanpak hebben we de technieken daarachter besproken en geoefend in korte rollenspellen.
Al tijdens ons tweede gesprek vertelde hij enthousiast over zijn eerste successen. Op een verjaardag had hij een oudere consultant ontmoet van een groot consultancybureau. Door de geleerde technieken bewust in te zetten, lukte het hem om een lang, prettig en vooral gelijkwaardig gesprek met deze man te voeren.
Hij had zijn nieuwe technieken ook toegepast in het café, tijdens een avondje stappen. Daardoor had hij een hele avond heel prettig gesproken met een leuke dame (hij was vrijgezel). In onze derde coachsessie had hij nog meer nieuws te melden: Hij had nu verkering!
Mijn stelling: Je kunt met iedereen een klik maken, als je het wilt! Je moet er enkele technieken voor aanleren en een aantal keer oefenen, maar als je deze vaardigheid eenmaal beheerst kun je jezelf veel slagvaardiger maken, zowel zakelijk als privé!
Interessant artikel? Lees dan ook:
- Hoe je altijd positief overkomt (5 praktische handvatten)
- Het belangrijkste nadeel van intelligent zijn
- DE KNOP die elke leidinggevende om moet zetten
Hartelijke groet,
Eric Bogers
Dit is een eerdere nieuwsmail van Eric Bogers. Wil je elke maand nieuwe tips en inzichten voor leidinggevenden en professionals, meld je dan aan (geen spam, afmelden op elk moment mogelijk).