9 april 2022 | Assertiviteit, Effectief communiceren, Leidinggeven algemeen, Senioriteit
Effectief overtuigen, hoe doe je dat? De klanten die ik begeleid hebben regelmatig als ontwikkeldoel om beter te worden in het effectief overtuigen van mensen. Er zijn heel veel technieken om je overtuigingskracht te vergroten. Slimme vraagtechnieken, inspelen op...12 december 2021 | Effectief communiceren
Wist je dat een mondkapje je communicatie juist verbetert? Niet bij iedereen, maar wel bij een kleine categorie speciale mensen. Ik leg het je uit: Allereerst iets over de 7%-38%-55%-regel van Albert Mehrabian. Deze hoogleraar psychologie heeft al in 1971...13 juni 2021 | Effectief communiceren, Effectief vergaderen, Persoonlijke groei en reflectie, Teamontwikkeling
We zijn in Nederland heel goed in het onderhouden van onze productiesystemen. De productielijnen worden goed gesmeerd, mechanische onderdelen zorgvuldig ingevet, de olie van motoren op tijd ververst… ja zelfs de bedrijfsauto’s worden tijdig onderhouden en goed...13 december 2020 | Effectief communiceren, Persoonlijke groei en reflectie, Senioriteit
‘Heerlijk, weer een klager’. Dat denk ik steeds als ik in een intakegesprek een medewerker tref met een hoog “moppergehalte”. Want ik weet inmiddels dat elke klager een enorm positieve waarde voor zijn organisatie heeft. Elke klager heeft namelijk een waardevolle,...13 september 2020 | Effectief communiceren, Omgaan met weerstand, Persoonlijke groei en reflectie, Senioriteit
Er zijn van die situaties dat je iemand een (vervelende) boodschap wilt geven. Je moet een medewerker negatieve feedback geven. Je bent genoodzaakt om de klant aan te spreken op zijn eigen verantwoordelijkheden. Of je wilt je manager duidelijk maken dat hij bepaalde...10 mei 2020 | Effectief communiceren, Effectief vergaderen, Senioriteit
Online vergaderen gaat veel efficiënter dan live op kantoor! Ik hoor dit van veel mensen. Zelf merk ik ook dat een online afspraak hooguit 60 tot 70 % van de tijd kost ten opzichte van een live gesprek. Waar ik bijvoorbeeld voorheen een afspraak van een uur maakte,...