Leidinggeven lijkt soms een beetje op vliegen. Voor de verre doelen, de grote afstanden vlieg je hoog. En voor de dagelijkse operationele zaken moet je laag vliegen: dicht bij de grond, kort op de bal.
Op directieniveau vlieg je meestal lekker hoog, op zo’n 10.000 meter vlieghoogte. Je bent bezig met de lange termijn doelen van de organisatie – de koers, eventueel samen met je MT op de jaarlijkse heidag:
- Waar willen we over 5 jaar staan?
- Waar moeten we de komende jaren in investeren?
- Welke nieuwe markten of producten zijn interessant?
- Moeten we misschien een bedrijf overnemen?
Veel leidinggevenden zitten echter het grootste deel van hun tijd ergens rond de 1.000 meter vlieghoogte. Hier gaat het over de dingen die vandaag en morgen geregeld moeten worden:
- Een probleem met een klant
- Een planning die niet klopt
- Een offerte die de deur uit moet
- Een leverancier die te laat levert
Soms vlieg je zelfs nog lager. Dan sta je als leidinggevende letterlijk op het asfalt (0 meter). Je helpt mee op de werkvloer, springt bij waar nodig en lost praktische problemen op. Zal best gewaardeerd worden, maar ben je dan wel met het juiste bezig?
Want als je te lang blijft “laagvliegen” ontstaat er een probleem. Terwijl iedereen druk bezig is met vandaag, is er geen aandacht voor de acties en initiatieven om de lange termijndoelen te behalen, geen focus.
Daarom moeten jij en je MT af en toe bewust opstijgen. Want het echte werk van een managementteam zit juist tussen deze twee hoogtes in, de vlieghoogte waar je werkt aan tactische verbeteringen.
Stijg dus met vaste regelmaat op naar zo’n 4.000 meter. Vanaf hier zie je meer dan alleen de dagelijkse hectiek, maar je zit nog dicht genoeg op de praktijk om verbeteringen te bedenken. Hier kijk je samen naar vragen als:
- Hoe staan we ervoor met onze KPI’s?
- Welke processen kunnen slimmer of efficiënter?
- Welke knelpunten moeten we de komende maanden oplossen?
- Welke acties zijn nodig om onze doelstellingen echt te halen?
Dat betekent aparte overlegmomenten met een andere agenda. Bijvoorbeeld één keer per maand een tactisch overleg: geen operationele perikelen maar focus op de KPI’s, de lopende verbeteracties, structurele knelpunten, personele aandachtspunten etc.
Dus geen operationele issues! Als iemand die wel ter tafel brengt wordt het afgekapt, we zitten samen immers op 4.000 meter en niet op 1.000, dus op dezelfde vlieghoogte. En daar mag (moet!) je elkaar ook op aanspreken.
Sterke managers én managementteams wisselen bewust tussen verschillende vlieghoogtes. Ze weten wanneer ze op 1.000 meter de operatie sturen en wanneer het tijd is om te klimmen naar 4.000 of zelfs 10.000 meter.
Interessant artikel? Lees dan ook:
- In 3 stappen naar doelen waar je iets aan hebt
- Teveel dagelijkse ad hoc klussen? Zo krijg je ze onder controle
- Wil je ook veel effectiever vergaderen? Gebruik BOB
Hartelijke groet, Eric Bogers
Dit is een eerdere nieuwsmail van Eric Bogers. Wil je elke maand nieuwe tips en inzichten voor leidinggevenden en professionals, meld je dan aan (geen spam, afmelden op elk moment mogelijk).