13 december 2020 | Effectief communiceren, Persoonlijke groei en reflectie, Senioriteit
‘Heerlijk, weer een klager’. Dat denk ik steeds als ik in een intakegesprek een medewerker tref met een hoog “moppergehalte”. Want ik weet inmiddels dat elke klager een enorm positieve waarde voor zijn organisatie heeft. Elke klager heeft namelijk een waardevolle,...8 november 2020 | Eigenaarschap, Leidinggeven algemeen, Medewerkers ontwikkelen, Persoonlijke groei en reflectie
Persoonlijkheidstests, ze hebben voordelen maar ook nadelen. Klanten vragen wel eens of ik met persoonlijkheidstests werk en mijn eerlijke antwoord is dan steevast dat ik er een haat-liefdeverhouding mee heb. Bij elke test die ik doe denk ik: Oké, herkenbaar… En nu?...13 september 2020 | Effectief communiceren, Omgaan met weerstand, Persoonlijke groei en reflectie, Senioriteit
Er zijn van die situaties dat je iemand een (vervelende) boodschap wilt geven. Je moet een medewerker negatieve feedback geven. Je bent genoodzaakt om de klant aan te spreken op zijn eigen verantwoordelijkheden. Of je wilt je manager duidelijk maken dat hij bepaalde...9 augustus 2020 | Assertiviteit, Omgaan met weerstand, Persoonlijke groei en reflectie, Senioriteit
Accepteren en loslaten. Regelmatig heb ik klanten met een coachvraag die hiermee te maken heeft. Dan gaat het bijvoorbeeld om het accepteren van de cultuur, het accepteren van een kwaliteitsnorm die anders (lager) is of het accepteren dat men niet alles onder controle...12 januari 2020 | Medewerkers ontwikkelen, Persoonlijke groei en reflectie, Teamontwikkeling
Groei is één van mijn persoonlijke kernwaarden. Dat uit zich in continue ontwikkeling van mijzelf in de vorm van opleidingen, intervisie, supervisie of een effectieve training. En het uit zich ook in het werk dat ik dagelijks doe: het coachen van mensen en teams in...10 november 2019 | Assertiviteit, Effectief vergaderen, Omgaan met weerstand, Persoonlijke groei en reflectie, Senioriteit
Conflicten hanteren vinden de meesten van ons niet leuk. Hoewel er ook mensen zijn die graag over van alles en nog wat het conflict opzoeken, proberen veel mensen juist zoveel mogelijk conflicten te vermijden. Toch hebben conflicten een nut! Een conflict duidt op een...